徒手整型店想要快速而低成本的维护顾客,拓展顾客就要跟上互联网的步伐,学会借力借势。当传统的传播思维泛滥,消费者已厌倦,单靠传统方式经营越来越难,在店里等顾客上门无异于守株待兔。随着新媒体网络的不断发展,社交通讯的发达,掌握人脉才是时代的商业思维。
社群营销就是典型的社交思维,就像是一个组织,把有共同需求的顾客集中在一个群里是一个组织,利用社群营销几乎可以零成本的快速获取潜力客户,让顾客变成徒手整型店的忠实粉丝。在移动互联网时代,实体徒手整型店如何才能脱颖而出?怎样才能与顾客建立起联系与信任,维持长期稳定的关系?社群无疑是当下最为简单而行之有效的方式之一。那徒手整型行业如何做好社群营销呢?
01清晰的社区运营规划
在建立社区营销之前,我们应该对社区有一个清晰的规划,建立社区的目的是什么?我们想建立一个什么群体?谁是我们的目标用户?我们如何从零开始?我们能从中得到什么?
02 提升社区的价值
提升社群的价值,让用户认可社群的价值,一直关注你的社群,不认可的社群,做不做区别不大。如何提升价值,可以从以下几个方面入手。
趣味吸引,红包调动,利用红包、玩游戏、抽奖等方式,调动用户的参与热情,让用户忘不了社群,从而维持群的活跃度。
分享个人形象塑造技巧、护肤知识、健康知识,让社区用户随时都能学到真正有用的东西,保持忠诚度。
举办活动,增强参与的真实性,定期举办线上、线下活动,增加用户之间的粘性,让社区真实存在,避免营销植入,引起反感。
03 做好时间规划
如上所述,我们应该对社群有一个明确的规划,在运营上也应该有自己的计划,发什么内容,什么时候发。
比如:每月的线下活动,每天的热点、励志、感悟,早上6点和晚上23点;周一的福利送,周五的红包战,这样才能培养用户的习惯。
04 做好运营维护
一定防止群内没人说话,缺乏互动而让群成为“死群”。
有制度约束,社群之初要有规章制度约束社群,比如不准私自拉人、不准乱发广告等。有人员管理,设置人员分工,比如组长和团长,答疑群内问题,与群成员互动,进行目的性引导等。有资源吸引 、利用免费课程、免费咨询、干货资料、优惠福利等吸引更多的用户加入社群。
社群营销的运营要时刻遵循着社群规划,知道目标用户在哪里?目标用户的需求有哪些?社群运营计划怎么走?只有这样,实体店才能让社群实现营销的价值。有明确的规划,详尽的计划,并且把握好执行的每一个细节,持续保持社群的活跃度,才能收获巨大的效果。
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