徒手整形店的前台是徒手整形店的窗口，顾客来到徒手整形店，首先接触的也是前台，前台决定了顾客对徒手整形店的印象，包括顾客进店的第一印象，包括顾客结账时对徒手整形店的最后印象，那么徒手整形店的前台要做哪些工作呢，如何给顾客留下好印象呢？蓄元教育培训老师今天就来跟大家分享分享。

1、去一些老板管理松散的徒手整形店，进入徒手整形店后，发现前台接待人员无动于衷，这时，相信顾客一定觉得被忽视了，转身就走了，正确的做法是，顾客一走进来，你就急忙起身，说欢迎光临，给顾客倒水，了解新顾客的需求，并安排人员为顾客服务。这样做，会给顾客一种归属感，同时，接待员在接待顾客时一定要保持微笑，主动和顾客打招呼，同时接待员要有一定的心理素质，如果你微笑着欢迎，换来的却是顾客的冷落，这时，你要能承受各种侵害。

2、顾客第一次来做徒手整形，对徒手整形方面的内容不是很了解，接待员要做好引导工作，用自己专业的观察能力，准确地指出顾客的现状，例如，你的皮肤有点干，你的眼睛有点细纹等。然后指出具体的治疗方法，介绍价格，以及治疗的疗程等，当顾客不知道该咨询哪个问题时，接待员应做好引导工作，同时，不断加强自己的专业知识，让顾客感到专业。

3、当顾客决定体验时，接待员应给顾客办理手续，开具发票，请顾客交费，并安排专人将顾客交给徒手整形师，不要将顾客放在一边不予理睬或让顾客去找徒手整形师，使顾客产生不平衡的心态。

4、如果是经常做护理的顾客，可以表扬顾客的变化，如皮肤变好了等等，并安排好徒手整形师，如果顾客预订的好徒手整形师还没有完成工作，可以请顾客耐心等待一会儿。当顾客做完护理后，记得要对顾客说，保重，欢迎你再来。从头到尾都要保持热情周到的服务。

5、如果顾客对徒手整形店的服务不满意向徒手整形店投诉，应先把顾客带到休息室，给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客讲，但不能听顾客一面之词，就打电话给徒手整形店的管理人员，安抚顾客，不能在前台大吵大闹，以免对徒手整形店产生不好的影响。

6、徒手整形店还有一个重要的工作职责就是接听电话，包括咨询电话、预约电话，或者找店里的工作人员，必须做好记录和转接工作。

前台是徒手整形店的中枢神经，对维护徒手整形店的安静等工作起着至关重要的作用，徒手整形店的管理人员必须做好徒手整形店前台的管理工作。

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