徒手整形师每天都要和各种各样的人打交道，受到批评和白眼是常有的事。当徒手整形师遇到这种事情的时候，要有一个平和冷静的态度去面对，到底该如何应对呢？今天，蓄元教育培训老师的老师就和大家分享一下如何应对顾客的批评！

弄清顾客批评的原因

顾客到店里来，肯定是想得到一个舒适的服务。没有人会无缘无故来跟你发脾气。当你遇到顾客批评你的时候，那就先找找自己的原因，弄清楚顾客为什么要跟你发脾气，这样你才能发现自己的错误，有则改之，无则加勉。好在以后的服务过程中采取相应的策略，使自己更加进步。再者，对于一个服务行业的从业人员来说，没有批评，就没有徒手整形师的成长，小草只有经历了所有的风吹雨打之后，才能长成大树，具有独当一面的勇气。因此，作为一名合格的徒手整形师，应该更加谦虚地接受顾客的批评。

被批评时不要与顾客对着干

作为一名服务行业的工作人员，要为自己的工作做长远打算。当你遇到批评时，如果你一时口不择言和顾客面对面，这种行为很可能会失去一个顾客，也会让你的上级领导对你另眼相看。遇到这种事情，要以大局为重，忍一时风平浪静，你以礼貌谦逊的态度去劝说顾客，顾客可能会被你这种善于自我检讨的行为所打动。不管怎么说，对于服务行业来说，顾客就是上帝，因此，在你工作中受到批评时，千万不要和顾客当面对着干。

不要把批评看的太重，也不能满不在乎

一个合格的徒手整形师必须有一个良好的心态，当你被顾客批评时，不要垂头丧气，一个劲儿地磕头，更不要把这种批评和自己的徒手整形事业联系在一起，这样既不利于自己事业的发展，也会让领导和顾客看不起你。同时，在受到顾客的批评时，更不能过多地表现出无所谓的态度。正确的批评有批评的理由，错误的批评也有其可接受的出发点。一定要站在顾客的角度思考问题。表现出一种虚心接受的态度。一般来说，当顾客批评你的时候，你不应该把批评看得太重，也不应该在意它。

被批评后不能一蹶不振

对于一些心态不好的服务人员来说，顾客的批评就是对自己的否定，一不小心就会因为顾客的一句话而跌入深渊，无法自拔。对于一个真正优秀的服务人员来说，自我消化和调节情绪是特别重要的。如果客户的话特别难听，那就要调节自己的情绪，反思自己的行为，提高自己的高度，这才是正确的做法。风雨过后必有彩虹，事实不正是如此吗？

每个人都在不断地接受批评，不断地改正错误，从而完善自己。面对别人的批评，你不能把它当作对自己的否定，而是当作你进一步前进的动力。人，就是要在逆境中不断成长，不断变得更好。

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