不是所有的顾客进店都会像打了 "鸡血 "那样兴奋，跟徒手整形师问这问那；有的顾客可能在店里一句话也不说，面对这样的顾客，徒手整形师如何 "撬开 "她的金口？

 

对于不想说话的顾客，需要做到2个 "不要"。

 

01、不要显得过于热情

 

如果你看到一个顾客面无表情地走了进来，你跟她打完招呼后根本不搭理你，你还特别高兴和热情地走过去跟她介绍，只会让她对你的戒心更强。在她看来，你的目的性太强，更不愿意理你了。

 

02、推销感不要太强

 

这类顾客在浏览商品时，我们最好不要有太强的推销味道的开场白，如 "您今天想买什么样的啊？" "喜欢就试试吧 "会让她觉得你是在推销，她心里会有一些抵触情绪。

 

接待不想说话的顾客的3个窍门

 

01、先给顾客浏览商品的时间

 

顾客进店后如果表情冷淡，适度热情欢迎，不要马上欢迎过来问问题。让顾客浏览店内的商品，与顾客保持2-3米的距离，不要盯着顾客看。

 

02、提供搭配或购物的建议

 

当你介绍完卖点后，如果顾客不反感，或身体姿态不主动远离你，说明她接受了你。这时你暂停一下，然后给一些建议，如何选择同类产品？给完建议后，你可以加一句话。"你觉得怎么样？"以表示对客户想法的尊重，不会把建议强加给她。同时，通过这种提问方式，可以使顾客敞开心扉交流。

 

03、用赞美来取悦她

 

有些强势型的顾客进店后也不喜欢说话，原因是他们根本不把销售人员放在眼里，这些人有很强的占有欲和控制欲，他们看到产品就马上做出购买决定，因为他们从不差钱。

 

但是这些强势型的顾客有一个很大的问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产品完全是冲动的，如果他觉得不好在店里逛逛马上就会走，要知道这一单的销售金额是很大的，作为销售人员应该想尽一切办法留住顾客让他说话。可以做杀手锏，多表扬客户，打开话匣子。

 

04、用产品吸引她

 

顾客不说话不代表顾客不感兴趣不动心，顾客说了话也不代表他真的想买，所以在顾客进门后，如何引起顾客的兴趣让他在店内停留更久才是问题的关键。在产品同质化越来越严重的今天，想通过产品吸引顾客越来越难，但优秀的销售人员都知道，在产品销售上有一个诀窍，那就是产品呈现差异化。

以上就是蓄元教育培训老师想要跟大家分享的内容，希望能够对大家有所帮助。如果大家对这些内容还有什么疑惑或者是想了解更多徒手整形、徒手整形培训的相关内容，可以留言，亦可以直接来咨询蓄元教育培训老师哦。

文中图片素材来源网络，如有侵权请联系删除